Dans un souci de progrès et d’entière satisfaction de nos usagers et de leur famille, ainsi que de nos salariés, l’APEF s’engage à mettre en œuvre une politique Qualité sur l’ensemble de son réseau.

Cette politique se fixe 3 objectifs :
- Satisfaire les besoins des clients
- Garantir le respect de la déontologie tant vis-à-vis des clients que des salariés
- Garantir la qualité de nos services en mobilisant tous nos acteurs

L'Agence Professionnelle de l'Emploi Familial a obtenu la certification NF "Services aux personnes à domicile" sur les agences de Montpellier, Nîmes, Avignon, Meaux et Livry - Gargan délivrée par l'AFNOR Certification. L’APEF développe ces pratiques sur l’ensemble de ses agences.

Cette certification est pour vous la garantie d'un service de qualité à votre domicile.

Nos engagements qui font la différence :

Une éthique exigeante :
Le respect de votre lieu de vie et de votre intimité
Le respect de votre culture et de vos choix de vie
La confidentialité des informations échangées

Une aide et un suivi personnalisés
Un accueil courtois et respectueux
Une analyse de vos besoins et un service adapté et élaboré avec vous
Une prise en compte de votre avis sur la qualité du service rendu

Une équipe de professionnels :
Des intervenants de confiance, sélectionné(e)s et formé(e)s
Un interlocuteur privilégié
Une équipe qui vous assure la continuité du service

Les agences APEF sont agrées (Agrément simple et qualité), ce qui vous donne droit à la réduction d’impôt de 50% du montant des prestations réglées pendant l’année.
Veuillez consulter la page Avantage fiscal si vous souhaitez davantage de renseignements.